Почему люди боятся покупать страховые полисы? Психология страхования

При покупке страховки клиент платит деньги, получает на руки договор, но всегда присутствует чувство неуверенности в том, что он будет исполнен. Страховая компания будет отстаивать свои интересы и вместо получения выплаты застрахованное лицо может потратить нервы. Для клиента существуют определенные риски, которые он должен преодолеть, чтобы сделать общение со страховой компанией комфортным.

Сложность и непонимание условий полисов

Наиболее распространенным видом страхования является страхование здоровья. В этом случае в договоре прописываются случаи, когда положено оказывать клиенту медицинскую помощь, на какие процедуры, лекарства и консультации специалистов он может рассчитывать. Иногда в предмете договора страхования здоровья, как и любого другого полиса, могут встречаться неточности в описании объекта. Человеку зачастую трудно понять, присутствует полное описание предмета или не полное.

В случае, если приведена неточная характеристика объекта, возможно занижение суммы договора или отказ в выплате. При заключении договора нужно читать его текст и настаивать на указании всей информации о предмете. В документе присутствует раздел, в котором подробно описываются характеристики наступления страховых случаев. Необходимо, чтобы были отражены нюансы всех обстоятельств, не допускающие их двоякого толкования.

Документ оформляется после подачи заявления страхователем. Информация в него должна вноситься на основании этого поданного документа.

Мифы и заблуждения о страховании

При оказании страховых услуг многие компании сталкиваются с различными мифами и заблуждениями клиентов:

1. Со мною ничего не может случиться. Риски для людей существуют всегда, в любом месте и в любое время. При оформлении страховки человек не остается наедине со свалившейся на него бедой. Страхование в Израиле помогает ему получить финансовую поддержку и преодолеть сложные периоды в его жизни.
2. Страховка – это бесполезно и дорого. Сначала стоит определиться, сколько стоит страховка. Инвестиции в свое здоровье могут быть полезными: при наступлении страхового случая можно получить финансовые средства, которые помогут в трудной ситуации. Стоимость страховки определяется разными факторами: состояния здоровья, возраста, срока страхования и суммы покрытия.
3. В страховых компаниях работают непорядочные люди. Такое понятие связано с непониманием того, что нужно отслеживать условия договора. Чтобы избежать конфликтных ситуаций, нужно изучать отзывы потребителей, изучать рейтинг компаний, сведения об их финансовой надежности.
4. Страхование необходимо только для людей, работающих на опасных должностях. Страховка необходима строителям, спортсменам, космонавтам, пожарным, но это не значит, что с другими людьми не может ничего случиться. Получить травму или вред здоровью может каждый человек в любое время.
5. Немного людей оформляет полисы. Этот стереотип характерен для выходцев из стран бывшего СССР. В Израиле базовая медицинская страховка обязательна, начиная с 18-летнего возраста. Необходимо помнить, что страховой полис способен покрыть затраты, связанные с приемом врача, закупку лекарств, способен обеспечить доход при потере трудоспособности.
6. Страховку сложно оформить. Сегодня подать документы для получения полиса можно в онлайн-режиме через официальный сайт или с использованием мобильных приложений.

Преимущества страховых полисов

Заботящийся о собственном здоровье человек заключает договор о страховании не только в базовой части предоставляемых медуслуг, но и в расширенной («Шабан»). Это позволяет ему получать помощь тогда, когда необходима дорогая терапевтическая помощь, хирургическое вмешательство. Полисы частных страхователей имеют модульную структуру, позволяющие сделать упор на самых актуальных для себя блоках. Наличие страховки способно спасти жизнь пациента в экстренных ситуациях.

Для многих клиентов определяющим фактором является сумма страхования. Она зависит от многих условий, прежде всего, количества включаемых модулей, возраста, пола страхователя. Подобные преимущества существуют и в других видах страхования, а не только по отношению к здоровью.

Как избавиться от недоверия к страховым компаниям

Для привлечения клиентов с целью заключения договоров страхования необходимо упрощать формулировки, делая их доступными для обычных людей, рассматривать страховые случаи объективно, не отказывая страхователям в причитающихся им суммах. Работа должна основываться на прозрачных отношениях между страхователем и страховщиком для принятия первыми обоснованных решений.

Если наступил страховой случай, необходимо в точности следовать требованиям, прописанным в договоре. При разговоре с аварийным комиссаром необходимо добиться от него передачи страхователю всего списка необходимых документов, которые он должен предоставить самостоятельно. Это поможет их быстро собрать и рассчитывать на получение своевременной страховой выплаты.